Henkilökohtaisia tietoja käytetään tilausten käsittelyssä, sivuston käyttökokemuksen tukemisessa ja muissa tarkoituksissa kuten on esitetty Yksityisyyden suoja.
(KSL 6:8)
- Tilattu digitaalinen palvelu: Verkkokurssi
- Palvelun tarjoaa ja sitä ylläpitää: MW Hevospalvelut / Miisa Wikman, Y-tunnus 2692847-2
- Palinperäntie 1074, 39530 Kilvakkala
- Palvelun toimittamiseen liittyvät yhteydenotot: +358 (0)50 464 9585 / info@hevoskoulutus.fi
- Pidätämme oikeudet hintamuutoksiin.
- Etämyyntiä koskevan lain mukaan kuluttajalla on oikeus perua tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vahvistamisesta, tietyin ehdoin. Kuluttajalla ei ole kaupan peruuttamisoikeutta, jos digitaalisen sisällön toimittaminen on sähköisesti aloitettu kuluttajan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä ja kuluttajalle on ilmoitettu peruttamisoikeuden puuttumisesta. Tilauksen jälkeen tilaajan sähköpostiin saama kuitti toimii tilausvahvistuksena. Tilauksen yhteydessä kuluttaja hyväksyy ilmoitetun aikataulun, jolla palveluun liittyvät materiaalit julkaistaan kuluttajan käyttöön. Kuluttajalla on oikeus perua kauppa ennen ensimmäisten materiaalien julkaisua. Tällöin palvelun tarjoajalla on oikeus pidättää palvelun toimittamiseen liittyvien kulujen osuus maksusta. Kun materiaalien julkaisu on alkanut, kauppaa ei enää voi perua.
- Ostetun kurssin hinnasta 15 % on varausmaksua, jota ei palauteta.
- Kurssin osto on sitova ja peruutukset käsitellään tapauskohtaisesti.
- Kurssimateriaali on ainoastaan henkilökohtaiseen käyttöön.
- Mikäli kurssiin tulee muutoksia, päivityksiä tai aikataulumuutoksia, niistä ilmoitetaan osallistujille henkilökohtaisesti tai kurssikuvauksessa.
- Oston jälkeen asiakas saa verkkokurssin käytön edellyttämät sisäänkirjautumistunnukset tai oikeuden luoda tunnukset itse. Asiakas on velvollinen huolehtimaan tunnusten säilytyksestä siten, että niitä voi käyttää vain asiakas itse. Kadonneista, tai kolmannelle osapuolelle joutuneista tunnuksista on ilmoitettava palveluntarjoajalle välittömästi kirjallisesti. Asiakas vastaa kaikista tunnuksilla tehdyistä tilauksista sekä luvattomasta käytöstä aiheutuneista vahingoista.
- Tämä digitaalinen palvelu on yhteensopiva kaikkien nykyaikaisten web-selainohjelmistojen kanssa ja vaatii täten tietokoneen, älypuhelimen tai tablet-laitteen toimiakseen. Kuluttaja vastaa itse soveltuvan laitteen ja selainohjelmistoista sekä kaikista tähän liittyvistä kuluista. Palvelun tarjoaja ei ole vastuussa mahdollisesta kuluttajalla käytössä olevan laitteiston ja palvelun yhteensopimattomuudesta.
- Jokaiselle kurssille on määritelty oma ajanjakso kauanko palvelu on kuluttajalla käytössä.
- Emme luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille. Tietoja käytetään sivuston omaan markkinointiin vain henkilön luvalla.
- Verkkovalmennukset ja itseopiskelumateriaalit toimitetaan hevoskoulutukset.fi koulutuspalveluun, josta ne ovat osallistujien saatavilla joko heti tai kurssien aikatauluissa ilmoitettuina ajankohtina.
- Kurssi tilataan siirtämällä se ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.
- MW Hevospalvelut ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Palveluntarjoaja on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
- Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Ristiriitaisuudet käsitellään palveluntarjoajan kotipaikan käräjäoikeudessa.
Yksityisyys
- Emme luovuta emmekä myy asiakastietoja kolmansille osapuolille.
- Henkilötietoja (osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite jne.) käytetään ja käsitellään ainoastaan kurssien, maksutapahtumien tai verkkokauppatuotteiden sisältöön liittyviin asioihin, lähettämiseen ja käsittelyyn.
- Lähetämme markkinointiviestejä vain jos olet tilannut uutiskirjeen. Postituslistalta voi poistua koska vain.
- Jos haluat päättää asiakkuuden tai rekisteröinnin Hevoskoulutus.fi sivustolla, voit pyytää sähköpostitse (info@hevoskoulutus.fi) meitä poistamaan kaikki käyttäjätietosi. Tietojen poistaminen estää kurssimateriaaleihin pääsyn.
- Sivustolla käytetään evästeitä toimintamme kehittämiseen.
Verkkokaupan yleisen käyttö- ja sopimusehdot
Verkkokauppaostojen toimitus- ja palautusehdot
1. Palautusoikeus ja tuotevaihdot: Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa, myös tuotepakkauksen tulee olla ehjä. Sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, jos tuotepakkaus on avattu. Osoitetarroja tai teippejä ei saa kiinnittää suoraan myyntipakkaukseen. Palautettava tuote ei saa olla olennaisesti muuttunut. Palautuksen mukana tulee olla kaikki osat, varusteet ja mahdolliset lisävarusteet. Myös mahdolliset kaupanpäällistuotteet tulee palauttaa. Mikäli tuotetta on käytetty tai sitä on käsitelty huolimattomasti, vastaa asiakas tuotteen arvon alentumisesta sen täyteen arvoon saakka.
Asiakas vastaa itse palautuskustannuksista.
Jos tuotteessa on kuljetusvaurio, hevoskoulutus.fi maksaa palautuskustannukset.
Palautuksesta tulee ilmoittaa aina ennakkoon kirjallisesti olemalla yhteydessä osoitteeseen info@hevoskoulutus.fi.
Saat vastauksena palautukselle osoitteen sekä yksilöllisen palautusnumeron. Palautusilmoitusviestiin sekä itse palautuvaan pakettiin tulee laittaa palautuksen tehneen asiakkaan täydelliset yhteystiedot. Asiakas maksaa palautuksen itse. Pyydäthän postista lähetyksen seurantatunnuksen (JJFI -koodi) siltä varalta että lähetyksen kulkua täytyy seurata. Asiakas vastaa palautuslähetyksestä, näin siirrät vastuun postille.
Pyydämme palauttamaan tuotteet asiakaspalvelun ilmoittamaan osoitteeseen. Liitä mukaan tiedot tilauksesta. Säilytä palautuksesta saamasi kuitti (pakettikortti) sekä maksukuitti.
Mikäli asiakas on valinnut vapaaehtoisesti lisämaksusta esimerkiksi kotiinkuljetuksen, ei Hevoskoulutus.fi hyvitä tästä toimitustavasta asiakkaalle aiheutuneita kuluja palautuksen yhteydessä.
Asiakkaan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos asiakas lähettää tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
2. Reklamaatiot ja kuljetusvaurioista ilmoittaminen
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: info@hevoskoulutus.fi. Emme käsittele reklamaatioita, jotka ovat saapuneet meille yli 7 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen.Tavaran vastaanottajan velvollisuus ja kuljetusvaurioiset tuotteet: Tiekuljetuslain (TKSL) mukaan vastaanottajan tulee tarkistaa lähetys vastaanottohetkellä ja huomauttaa heti ulkoisesti havaittavissa olevista vahingoista (reikiä, teipit auki, kulmat rutussa ym.). Tällaisessa tapauksessa tulee tehdä välittömästi varauma (merkintä) rahtikirjaan tai pakettikorttiin. Tulee mainita minkälainen vahinko on kyseessä ja ottaa kuljettajan allekirjoitus, yhteys välittömästi asiakaspalveluumme sähköpostitse sekä liitteeksi pakettikortin / rahtikirjan kuva sekä kuvat vaurioituneista tuotteista. Piilevät vauriot (vahingot, joita ei voi vastaaanottohetkellä silmin havainnoida) tulee reklamoida Hevoskoulutus.fi asiakaspalveluun 7 vrk kuluessa toimituksesta valokuvien ja vahinkokuvauksen kera. 7 vrk jälkeen vahinkovastuu rahdinkuljettajalla päättyy. Hevoskoulutus.fi verkkokauppaan palautuvat kuljetusvaurioiset tuotteet tulee pakata asianmukaisesti enempien vahinkojen välttämiseksi.
3. Ehdot
Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla, puhelimilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. Palautusoikeus ei koske myöskään ladattavia digitaalisia tiedostoja, joiden katsotaan otetun käyttöön lataushetkellä.
Tuote saattaa todellisuudessa poiketa kuvassa olevasta tuotteesta tai kaikki kuvassa näkyvät osat eivät kuulu tuotepakettiin. Tuotteen käyttöönotto ja käyttäminen tarkoittaa peruutusoikeuden menettämistä.
4. Toimitustavat
Hevoskoulutus.fi verkkokauppa käyttää lähetysten toimittamiseen Posti Oy:n palveluita (nouto postista, smartpost, kotiinkuljetus) sekä Matkahuollon lähellä-pakettia. Voit valita tilauksen yhteydessä itsellesi parhaiten sopivan toimitustavan. Toimitamme lähetyksiä vain Suomen ja Ahvenanmaan alueille. Mikäli haluat noutaa tuotteet suoraan varastosta, laita siitä tieto tilauksen lisätietoihin, jolloin poistamme tilaukseltasi postimaksun ja sovimme kanssasi noudosta erikseen.
5. Hinnat
Voimassa oleva hinta on ilmoitettu verkkokaupassamme. Hinnat on merkitty euroissa. Hevoskoulutus.fi verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 % (10% kirjat).
6. Toimituskulut
Lähetyskulut kaikkialle Suomeen ovat alkaen 5,90 euroa. Valittavana on mahdollisesti myös lisämaksullisia vaihtoehtoisia toimitustapoja, kuten kotiinkuljetus.
7. Toimitusaika
Tilaukset pyritään toimittamaan postiin jo tilauspäivänä, kuitenkin viimeistään kahden arkipäivän kuluessa tilauksesta. Jos jokin tilaamasi tuote on loppunut, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pidempiaikaisesti loppu emmekä pysty saamaan sitä kohtuullisen ajan kuluessa, tilaus voidaan toimittaa osissa.
8. Noutamatta jätetty tilaus
Huom! Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus.
Mikäli asiakas jättää noutamatta postista tilaamansa tuotteet, peritään häneltä lähetyksen palauduttua takaisin Hevoskoulutus.fi 20,00€ toimitus- ja käsittelymaksua. Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia. Asiakkaalle hyvitetään siten tilauksen arvo vähennettynä toimitus- ja käsittelymaksulla (20,00€).
Yleiset käyttöehdot
- Kurssimateriaali on vain henkilökohtaiseen käyttöön. Yhteisö- ja oppilaitossopimukset tehdään tapauskohtaiseksi.
- Asiakkaalla ei ole oikeutta:
- itse tai jonkun toisen välityksellä kopioida, julkaista, jäljentää, vuokrata, jaella tai välittää palvelun sisältöä.
- ladata itselleen, lähettää eteenpäin tai jakaa palvelun sisältöä, ellei tällaista ole nimenomaisesti palvelussa mahdollistettu.
- Asiakkaalle ei siirry palvelun tai minkään sen sisällön omistusoikeutta.
- Kurssimateriaalit ovat osallistujan saatavilla vastaanottohetkestä eteenpäin toistaiseksi. Aika on määritelty kurssikuvauksessa. Mikäli kurssimateriaalien saatavuus muuttuu, palveluntarjoaja ilmoittaa muutoksesta osallistujalle kurssikuvauksessa.
- Verkkokurssit ovat tarkoitettu itsenäisen oppimisen tueksi, ja sisältö on koulutuksellista ja informatiivista.
- Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaan tekemistä käytännön harjoituksista.
- Kursseihin kuuluva materiaali määritellään kunkin kurssipaketin kuvauksessa ja paketista riippuen materiaalin määrä voi vaihdella.
- Jokainen kouluttaja vastaa omasta kurssimateriaalistaan, tekijänoikeuksista sekä tiedon oikeellisuudesta. Hevoskoulutus.fi ei vastaa kurssien sisällöistä.
- Kurssimateriaalien tekijänoikeudet ovat kyseisen kurssin kouluttajalla.
